Algemene voorwaarden van Online bureau noord
1. Werkingssfeer, wijzigingen
1.1. Deze Algemene Voorwaarden (AV) van Online bureau noord (hierna te noemen
OBN) gelden voor alle producten en diensten van OBN.
1.2. OBN levert al haar producten en diensten uitsluitend op basis van deze AV. Dit
geldt in het bijzonder ook, wanneer de klant Algemene Voorwaarden hanteert en
deze tegenstrijdige of van de hier weergegeven AV afwijkende bepalingen
bevatten. Ook gelden uitsluitend de door OBN gehanteerde AV als OBN, met
wetenschap van tegenstrijdige of van hier weergegeven bepalingen afwijkende
bepalingen van de klant, de opdracht zonder voorbehoud uitvoert.
1.3. In aanvulling op deze Algemene Voorwaarden van OBN gelden voor afzonderlijke
producten, met name voor domeinen, aanvullende specifieke voorwaarden, Deze
aanvullende voorwaarden gelden ook als het product slechts een onderdeel van
het door de klant geboekte pakket is, dat tevens andere producten en diensten
bevat.
1.4. OBN kan deze AV wijzigen met inachtneming van een redelijke kennisgevingstermijn.
Indien de klant niet binnen de door OBN gestelde termijn bezwaar maakt tegen de
wijziging, geldt de wijziging als aanvaard. In zijn wijzigings aankondiging wijst OBN de
klant erop, dat de wijziging van kracht wordt, indien hij daartegen niet binnen de gestelde
termijn bezwaar maakt.
1. 5. OBN kan informatie en verklaringen die betrekking hebben op de overeenkomst, aan het
e-mailadres van de klant sturen.
2. Producten en diensten van OBN
2.1. De omvang van de afzonderlijke producten en diensten wordt bepaald door de op het
tijdstip van bestelling actuele beschrijving van de producten en diensten.
2.2. De beschikbaarheid van de OBN servers en van de datawegen tot aan het doorgiftepunt
naar het internet bedraagt minstens 99 % gemiddeld per jaar.
Hiervan uitgezonderd zijn tijden waarin de betreffende servers niet bereikbaar zijn
vanwege technische of andere problemen, die niet binnen de invloedssfeer van OBN
liggen (overmacht, schuld van derden, enz.).
2.3. OBN voert ten behoeve van veilig stroomgebruik, ter handhaving van de netintegriteit, de
interoperabiliteit van de diensten en de gegevensbescherming regelmatig
onderhoudswerkzaamheden aan haar systemen uit. Daartoe kan zij haar diensten, met
inachtneming van de belangen van de klant, tijdelijk opschorten of beperken, voorzover
gewichtige redenen dat rechtvaardigen. OBN zal de onderhoudswerkzaamheden, voor
zover dit mogelijk is, doorvoeren op tijden waarop weinig gebruik wordt gemaakt van het
internet. Indien langer durende tijdelijke onderbrekingen of beperkingen van haar
diensten noodzakelijk zijn, zal OBN de klant van tevoren over de aard, omvang en duur
van de belemmering informeren, voor zover dit onder de gegeven omstandigheden
objectief mogelijk is en deze kennisgeving het herstel van reeds opgetreden
onderbrekingen niet zou vertragen.
2.4. OBN kan haar producten en diensten wijzigen, voor zover dit met inachtneming van de
belangen van de klant en OBN in redelijkheid voor de klant acceptabel is.
2.5. Om de veiligheid, vertrouwelijkheid, beschikbaarheid, integriteit en belastbaarheid van de
systemen, netwerken, programma’s, toepassingen en gegevens van OBN en derden
duurzaam te waarborgen kan OBN programma’s, toepassingen, scripts, apps, bestanden
en links geheel of gedeeltelijk uitschakelen of wijzigen inclusief het uitvoeren van
updates, upgrades of het uitbrengen van een nieuw versie, voor zover dit met afweging
van de belangen van andere klanten voor de klant acceptabel is. Dit geldt met name voor
programma’s, toepassingen, scripts en apps waarvan de supportperiode van de fabrikant
of de community is verstreken.
2.6. Voor zover vaste IP-adressen ter beschikking worden gesteld, behoudt OBN zich het
recht voor het aan de klant toegewezen IP-adres te wijzigen voor zover dit om
technische of juridische redenen noodzakelijk is.
2.7. Voor zover noodzakelijk en redelijk, verleent de klant zijn medewerking bij een wijziging
door bijvoorbeeld een hernieuwde invoer van toegangsgegevens of eenvoudige
aanpassingen van zijn systemen.
2.8. Overdracht van het gebruik van servers (geheel of gedeeltelijk) aan anonieme derden is
verboden.
2.9. Het gebruik van servers voor het verlenen van anonimiseringsdiensten is uitgesloten.
2.10. In geval van gebreken geldenzijn de wettelijke garantieregelingen van toepassing.
2.11. Voor een aantal aanvullende diensten ontstaan er voor OBN kosten, die wij
doorberekenen aan onze klanten in de vorm van een servicevergoeding. Het gaat daarbij
om diensten zoals bijv. contractoverdracht, reactivering van een opdracht of een
hernieuwde factuurverzending.
3. Auteursrechten, licenties, eigendomsvoorbehoud
3.1. OBN verleent de klant met betrekking tot de ter beschikking gestelde programma’s,
toepassingen, scripts een apps een tijdelijk, tot de looptijd van de bijbehorende
overeenkomst beperkt, eenvoudig gebruiksrecht. Het is niet toegestaan, gebruiksrechten
aan derden toe te kennen. Met name is derhalve een verkoop niet geoorloofd. De klant
zal de kopieën van de ter beschikking gestelde software na beëindiging van de
overeenkomst niet meer gebruiken en deze wissen. Voor open source software gelden
deze bepalingen niet, hierop zijn uitsluitend de bijbehorende licentievoorwaarden van
toepassing.
3.2. Voor het overige zijn de licentiebepalingen van de desbetreffende producenten van
toepassing.
3.3. De door OBN ter beschikking gestelde inhoud, teksten, afbeeldingen, animaties, film- en
audiomaterialen kan de klant tijdens de looptijd van de overeenkomst uitsluitend ter
vormgeving van de contractueel omschreven website gebruiken. Het is niet toegestaan,
gebruiksrechten aan derden toe te kennen. Na beëindiging van de overeenkomst moet
dit materiaal worden gewist.
3.4. Voor zover de klant zelf licenties o.i.d. wil opzetten, beheren of verlenen voor de door
OBN ter beschikking gestelde diensten is hij verplicht de licentieverlening op correcte
wijze te laten plaatsvinden. Dat geldt met name wanneer hij technische parameters
beheert die doorslaggevend zijn voor de omvang van de licentieverlening, zoals
bijvoorbeeld het aantal gebruikte cores of het aantal toegangsgerechtigde gebruikers.
3.5. In geval van schending van deze bepalingen is OBN gerechtigd, de website, waarop
inhoud of software van de sitebuilder in strijd met de licentie wordt gebruikt, of het
project, waarvoor de sitebuilder in strijd met de licentie wordt gebruikt, te blokkeren totdat
rechtmatigheid van het gebruik is aangetoond.
3.6. Hardware en overige goederen blijven eigendom van OBN tot het moment van volledige
betaling van de desbetreffende factuur.
4. Betalingsvoorwaarden
4. 1. Gebruiksonafhankelijke vergoedingen dienen van tevoren te worden betaald voor de
volle duur van de overeenkomst, tenzij een kortere factuurperiode is overeengekomen.
Betalingen van de klant vinden plaats door middel van bankoverschrijving. De klant
Zal bij betaling klantnummer en factuurnummer vermelden zoals deze staan vermeld op
de door OBN verzonden factuur. De klant respecteert de betalingstermijn van 10 dagen
4. 2. Gebruiksafhankelijke vergoedingen zijn opeisbaar na afloop van de desbetreffende
afrekenperiode. Gebruiksafhankelijke vergoedingen zijn gebaseerd op de desbetreffende
actuele prijslijst die ONB naar redelijkheid vastlegt.
4. 3. OBN plaatst voor elke betaling een elektronische factuur in de info mail van de klant.
4. 4. OBN kan de prijzen aan het begin van een volgende looptijd van de overeenkomst
wijzigen met inachtneming van een redelijke aankondigingstermijn van tenminste één
maand. Indien de klant niet binnen de door OBN gestelde redelijke termijn bezwaar
maakt tegen de wijziging, geldt de wijziging als aanvaard. In zijn wijzigingsaankondiging
wijst OBN de klant erop, dat de wijziging van kracht wordt, indien hij daartegen geen
bezwaar maakt.
4. 5. Vorderingen van OBN kan de klant uitsluitend compenseren met onbetwiste
tegenvorderingen of tegenvorderingen die bij vonnis, dat in kracht van gewijsde is
gegaan, zijn vastgesteld.
4. 6. OBN heeft binnen een redelijk kader het recht om diensten te blokkeren tot de klant de
verschuldigde vergoeding heeft betaald.
4. 7. De klant is ook zonder herinnering in verzuim, als hij het verschuldigde bedrag niet
binnen tien kalenderdagen na ontvangst van de factuur betaalt. Bepalend is hierbij dat
het bedrag binnen deze termijn op de rekening van OBN wordt bijgeboekt.
4. 8. Heeft de klant een betalingsachterstand ook na een herinnering met een redelijke
betalingstermijn niet betaald, kan OBN de overeenkomst per direct om gegronde
redenen beëindigen. Een gegronde reden voor een directe opzegging van de
overeenkomst door OBN bestaat met name ook als een insolventieprocedure over het
vermogen van de klant is aangevraagd, geopend of geweigerd vanwege het ontbreken
van vermogen.
4. 9. In geval van betalingsverzuim kan OBN een vergoeding verlangen van de hierdoor
ontstane schade. OBN kan eveneens een vergoeding verlangen voor kosten die
ontstaan door terugboekingen waarvoor de klant verantwoordelijk is.
5. Plichten van de klant
5. 1. De klant is verplicht, de noodzakelijke gegevens volledig en correct te vermelden en
wijzigingen onmiddellijk mee te delen. Dat geldt met name voor de adresgegevens, de
en het e-mailadres.
5. 2. De klant beheert zijn wachtwoorden en andere toegangsgegevens zorgvuldig en houdt
deze geheim. Hij is verplicht ook voor diensten te betalen, die derden via zijn
toegangsgegevens en wachtwoorden gebruiken of bestellen, voor zover hij hiervoor
verantwoordelijk kan worden gehouden.
5. 3. De klant is verplicht zijn systemen, programma’s, toepassingen, scripts, apps,
bestanden, links en andere onderdelen in te richten volgens de actuele Best Practices of
de branchenormen op het gebied van informatiebeveiliging, zodat de veiligheid,
vertrouwelijkheid, beschikbaarheid, integriteit, en de belastbaarheid van systemen,
netwerken, programma’s, toepassingen, cripts, apps, bestanden en gegevens van OBN,
andere OBN klanten of derden geen hinder ondervinden en niet in gevaar worden
gebracht.
5. 4. Bij bepaalde servers heeft de klant alleen administratorrechten. OBN kan deze servers
niet beheren. De klant dient derhalve beveiligingssoftware te installeren, zich regelmatig
over bekend wordende veiligheidslekken te informeren en bekende veiligheidslekken te
dichten. De installatie van onderhoudsprogramma’s of andere programma’s die OBN ter
beschikking stelt of aanbeveelt, ontslaat de klant niet van deze verplichting.
5. 5. De klant maakt back-ups van alle gegevens. Indien herstel van de gegevens op de
systemen van OBN noodzakelijk is, zal de klant de desbetreffende databases nogmaals
kosteloos overdragen op de server van OBN.
5. 6. De klant zorgt ervoor, dat met zijn domein(en) en aangeboden inhoud geen inbreuk
wordt gemaakt op wettelijke voorschriften of rechten van derden.
5. 7. De klant verplicht zich voorts, geen domeinen of inhoud on-demand aan te bieden, die
van extremistische (in het bijzonder rechts-extremistische) aard zijn of pornografische,
commercieel erotische, gewelddadige, geweld verheerlijkende, racistische,
discriminerende, opruiende of voor minderjarigen schadelijke inhoud weergeven, noch
domeinen of inhoud, die oproepen tot het plegen van strafbare feiten of handleidingen
daartoe vormen. Dit geldt ook indien dergelijke inhoud door middel van hyperlinks of
andere verbindingen, die de klant op websites van derden plaatst, toegankelijk wordt
gemaakt.
5. 8. Het gebruik van de OBN diensten voor de verspreiding van schadelijke programma’s of
oneigenlijk functionerende botnets, voor de verzending van spamberichten of voor
phishing, voor schendingen van merk- en auteursrechten, dan wel piraterij, voor
frauduleuze of misleidende praktijken, productvervalsing of enige andere gedraging in
strijd met het toepasselijk recht, is verboden.
5. 9. De klant sluit met OBN een overeenkomst ter verwerking van gegevens volgens
Artikel 28 van de AVG, zodra OBN in opdracht van de klant persoonsgebonden
gegevens verwerkt.
6. Rechtsgevolgen bij schendingen en bedreigingen
6. 1. OBN kan diensten blokkeren als systemen niet functioneren of reageren zoals zij dit
onder normale omstandigheden doen en daardoor de veiligheid, vertrouwelijkheid,
beschikbaarheid, integriteit en belastbaarheid van systemen, netwerken, programma’s,
toepassingen, scripts, apps, bestanden en gegevens van OBN, andere klanten van OBN
of derden in de zin van paragraaf 5.3 gestoord worden. Dit geldt ook dan, als OBN op
grond van objectieve aanwijzingen het vermoeden heeft dat zich een dergelijke storing
voordoet. Voor alle duidelijkheid wordt vermeld, dat deze regeling ook geldt voor
zogenaamde Denial of Service aanvallen (hierna te noemen DoS-aanvallen), die de klant
via zijn server uitvoert of waarvoor de server van de klant door derden wordt gebruikt. Bij
een opzettelijk handelen van de klant kan OBN de overeenkomst onmiddellijk zonder
inachtneming van een opzegtermijn opzeggen.
6. 2. Indien een server herhaaldelijk het doel is van DoS-aanvallen en een herhaling te
verwachten is, kan OBN de overeenkomst na een waarschuwing onmiddellijk zonder
inachtneming van een opzegtermijn beëindigen, als er voor OBN geen redelijkerwijs van
haar te verlangen mogelijkheid bestaat, aan de te verwachten toekomstige
DoS-aanvallen of de uitwerking daarvan op andere systemen een einde te maken.
6. 3. Indien derden aannemelijk maken dat hun rechten worden geschonden door
aangeboden inhoud of domeinen of als het op grond van objectieve aanwijzingen als
waarschijnlijk kan worden aangenomen, dat rechtsregels worden geschonden door
domeinen of inhoud, kan OBN de inhoud blokkeren, zolang de schending of het geschil
met de derde over deze schending voortduurt.
6. 4. Indien de eventuele schending door een domein plaats vindt, kan OBN ook maatregelen
treffen waardoor het domein onbereikbaar wordt. In gevallen, waarin de schending door
een domein op grond van objectieve aanwijzingen lijkt vast te staan, kan OBN de
overeenkomst onmiddellijk zonder inachtneming van een opzegtermijn opzeggen.
6. 5. Bij het aanbieden en weergeven van inhoud als bedoeld in paragraaf 5.7 kan OBN in
plaats van enkel een blokkering uit te voeren, ook een onmiddellijke opzegging zonder
inachtneming van een opzegtermijn uitspreken.
6. 6. Indien de klant in strijd met een verbod zoals opgenomen in paragraaf 5.8 handelt kan
OBN de diensten blokkeren.
6. 7 Zolang om voorgaande redenen een dienst geblokkeerd is blijft OBN’s recht op
betaling voortbestaan.
6. 9. OBN kan bij verwijtbare schendingen van de klant van de verplichtingen als omschreven
in paragraaf 5 een vast bedrag aan schadevergoeding verlangen ter hoogte van de
normalerwijze te verwachten schade. Partijen behouden het recht een uitgebleven,
lagere of hogere schade aan te tonen.
7. Vrijwaring
De klant vergoedt aan OBN alle schade, die uit schending van de vorenstaande regelingen ontstaat, voor zover hij hiervoor verantwoordelijk kan worden gehouden. De schadevergoeding omvat ook de redelijke kosten voor een noodzakelijk te voeren verweer in een procedure. OBN informeert de klant onmiddellijk, indien zij zelf of een derde dergelijke aanspraken geldend maakt en geeft de klant de gelegenheid hierop inhoudelijk te reageren.
8. Aansprakelijkheid van OBN
8. 1. OBN is uitsluitend aansprakelijk voor schade door opzet en grove nalatigheid van OBN
of een van haar hulppersonen. Indien OBN of een van haar hulppersonen een wezenlijke
contractuele verplichting (kardinale verplichting) schendt op een wijze die het doel van de
overeenkomst in gevaar brengt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de typische schade,
die OBN bij het sluiten van de overeenkomst in redelijkheid en billijkheid heeft kunnen
voorzien, tenzij de schending van de verplichting opzettelijk of grof nalatig geschiedt.
8. 2. Deze beperking geldt niet bij dood, letsel en/of gezondheidsschade en bij
aansprakelijkheid op grond van productaansprakelijkheid).
8. 3. Voor zover de klant een ondernemer, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een
publiekrechtelijk fonds is, is de aansprakelijkheid, behalve in het geval van opzet of grove
nalatigheid, beperkt tot de som van de contractuele vergoedingen, die de klant in een
periode van twee jaar voor het intreden van de schadeveroorzakende gebeurtenis in het
kader van de concrete overeenkomst aan OBN heeft betaald.
9. Looptijd van de overeenkomst, opzegging
9. 1. Voor zover uit het concrete aanbod niet anders blijkt, wordt de overeenkomst steeds
automatisch met de eerste looptijd van de overeenkomst verlengd, zolang hij niet door
een van beide partijen met een termijn van een maand tegen het einde van de
desbetreffende looptijd wordt opgezegd. Indien de eerste looptijd van de overeenkomst
langer is dan een jaar, bedragen de verlengingsperiodes steeds een jaar.
9. 2. Indien de klant bij een opzegging niet tevens de verwijdering van een domein in opdracht
geeft, kan OBN het domein na de beëindiging van de overeenkomst en na afloop van
een redelijke termijn teruggeven aan de verantwoordelijke toewijzingsinstantie. OBN wijst
er hierbij op, dat in dit geval een vergoedingsplicht van de klant jegens de
toewijzingsinstantie kan blijven bestaan.
9. 3. Alternatief kan OBN het domein na afloop van een redelijke termijn ook laten
verwijderen., dan wel het domein in eigendom nemen
9. 4. Indien OBN een overeenkomst rechtmatig wegens betalingsverzuim of om gewichtige
redenen beëindigt, kan OBN na een redelijke termijn overgaan tot verwijdering van het
desbetreffende domein, voor zover de klant geen andere instructie heeft gegeven.
10. Informatie herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U heeft geen recht op herroeping van de overeenkomst vanaf het moment dat OBN de overeenkomst aan u via elektronische weg heeft bevestigd, en domeinregistratie heeft plaatsgevonden.
U heeft recht op herroeping zolang de domeinregistratie nog niet door OBN via elektronische weg is bevestigd.
11. Bevoegd gerecht, toepasselijk recht,
11.1 Alle geschillen betrekking hebbende op een overeenkomst of de uitvoering van een
overeenkomst tussen Koper en Verkoper, die niet in onderling overleg tussen partijen kunnen
worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied
waarbinnen Verkoper is gevestigd. Verkoper heeft het recht, in afwijking van het voorgaande,
een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het gebied waarbinnen Koper is
gevestigd.
11.2 Alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen uit andere hoofde tussen Koper en Verkoper
worden beheerst door het Nederlandse recht